• 定了?!中國廣電5G“192”號卡運營渠道模式是這個

    DVBCN筆者注意到,在上周6月17日時,中廣電移動網絡有限公司啟動了2022年互聯網渠道運營支撐采購項目。

    該項目擬采購1家第三方運營支撐公司,為中廣電移動網絡有限公司提供2022年度基于主流線上互聯網渠道及中廣電移動自有線上渠道的號卡銷售、運營服務。

    最高參選限價為2160000.00元人民幣(含稅),參選人需有2019年以來為通信運營商(中國移動、中國電信、中國聯通總部或下屬公司)提供過電商運營、線上渠道運營支撐、直播服務、線上營銷服務的業績。

    服務時間為自合同簽訂之日起至2022年12月31日,值得注意的是,中廣電移動總公司自3月設立以來的中廣電移動5G號卡普通快遞服務和配送上門激活服務、中國廣電5G品牌產品整合營銷項目(含廣告創意制作、公關傳播、媒介投放、媒介監測)等集采對服務期要求均與之相同,因此今年后半年是廣電5G“192”正式放號商用運營的工作實施階段。

    思路清晰:廣電5G的全渠道聯動模式!

    筆者認為這個項目的啟動無疑也反映了整體中國廣電5G的一些放號運營安排,主要是涉及到了【渠道】這一重點環節,且這次行動結合6月6日起的全國友好用戶“靚號”預約行動,看來中國廣電5G已經確定了一條思路清晰的【渠道】搭建路徑。

    個人看法中,由于中國廣電集團(中國廣播電視網絡集團有限公司)、中國廣電股份(中國廣電網絡股份有限公司)、中廣電移動已經生成了三位一體的公司體系,原先中國廣電所代表的全國有線電視網絡可理解為是“有線電視網”或“廣電網絡”的【渠道】,而廣電“192”號段正式放號商用則將同時使之具備“電信運營商”【渠道】的新屬性。

    一般而言,我們的企業營銷渠道總體可歸為兩大類,即實體(線下)渠道(線下)與線上渠道,再進一步則是“O2O模式”(Online To Offline,即將線下商務的機會與互聯網結合),“網格化管理”也是電信運營商、有線電視網絡運營商均在踐行的客戶渠道搭建的基本方式。

    此次項目已明確了是通過第三方提供“基于主流線上互聯網渠道及中廣電移動自有線上渠道的號卡銷售、運營服務”,因此是對未來廣電5G卡號售賣等服務的線上補充,好理解點就是除了屆時中國廣電及各地廣電(含中廣電移動)的線上網站、APP等官方線上渠道外,還能通過像OTT這樣的優質互聯網企業(如一些頭部APP產品)等獲得“捆綁式”的渠道營銷方式。

    這樣看來,所謂“思路清晰”便就是中國廣電5G不久后開啟的實際“192”放號售卡服務等將會是【多渠道并發】的策略,屆時覆蓋到了各地廣電網絡的所有實體渠道(已改造的中國廣電或XX廣電營業廳),同時也能覆蓋到官方的線上渠道(網上營業廳、電商平臺店鋪、各支付平臺充值APP、微信微博官方號等等),更能覆蓋到第三方的線上渠道。

    另外一種歸類也可提及一下,就是【直接渠道】與【間接渠道】,直接渠道便就是廣電官方可以自己直接與客戶之間的服務模式,也就是屆時廣電的“10099客服中心”、線上線下營業廳等等店鋪式銷售及費店鋪式銷售模式;間接渠道則是通過中間商與客戶之間的服務,如代理商、合作銀行等。

    原來如此:『渠道』搭建這般重要!

    由于今年3月中國廣電股份公司新申請了“chinabroadnet.com.cn”、“chinabroadnet.cn”新域名,而中國廣電集團也于5月使得“10099.com.cn”域名備案通過,因此再結合中廣電移動的卡號配送激活招標、互聯網渠道運營支撐采購等來看,三大運營商已有的線上線下渠道廣電5G其實也已經搭建了。(作個補充:中國廣電集團今年4月還進行了中國廣電5G業務合作銀行選聘項目招標,服務期為3年。)

    毋庸置疑,當前移動通信市場個人用戶已趨近飽和,但5G用戶普及尚在鋪展中,根據工信部的數據,截至4月底5G移動電話用戶規模總數約為4.13億戶,因此廣電5G還是能爭取到一定量的用戶規模,尚可在5G深度建設覆蓋工作期內搶抓用戶紅利。

    另外略做一提的是,工信部此前給出的第一季度數據中,全國攜號轉網用戶數已經超過了5700萬,因此廣電5G也可基于自身2億戶的有線電視用戶儲量通過全方位的渠道宣傳及攜號轉網政策使得電視在網用戶轉化為5G用戶,并通過“廣電慧家”等固移融合業務設計反拉流失的有線電視用戶。

    回歸到渠道的話題,作為700MHz 5G共建共享方的中國移動,其作為渠道運營的典范,從廣泛的線下實體到逐漸豐富的線上途徑,有著豐富的渠道布局經驗供廣電系學習。如中國移動也常拓展在天貓、京東、拼多多等官方旗艦店及支付寶生活號服務窗等外部互聯網渠道號卡、合約、寬帶及流量等業務,不斷地增強渠道能力。

    在去年“2021中國移動全球合作伙伴大會”中,讓業界印象深刻的成績單中,中國移動亮出的所謂“泛全聯盟”全業務渠道布局一年成績中,其泛智能終端累計銷量超4300萬部,泛全5G手機銷量超2000萬部,聯盟優品店有3121家示范店、2.1萬家營業廳遍布城市鄉鎮,線上直營店活躍客戶超5億,實現線上線下拉通、銷售上量。其還進一步啟動了“泛全聯盟合作升級”行動,渠道升級仍包含在內。

    值得一提的是,中國移動提出了名為“HDICT數智生活+”的智慧家庭計劃,“HDICT數智生活+”(智慧家庭信息化解決方案)官方解釋中:“以智慧家庭操作系統(AOS)和家庭IoT(物聯網)為基礎,聚焦全屋智能、智慧社區、健康養老、泛安全等重點場景,面向泛家庭用戶提供的場景化、一體化智慧家庭信息化服務解決方案,滿足不同客戶的個性化智能生活需求。”中國廣電的“廣電慧家”是以廣電5G+智慧家庭新場景作為重要特征而提出的固移融合業務品牌,未來相關產品矩陣也應能體現出廣電5G的智慧家庭優勢競品。

    近些年,特別是3G/4G時代起,信息技術的革新也使得信息消費空前增長,催生了許多新業態,而這又為運營商的移動業務帶來新業務機會。根據中國信通院的報告顯示,我國信息消費由2012年的不到2萬億已經迅速增長至2020年的近6萬億,年均增幅超15%,為同期最終消費增速的1.6倍,占最終消費比重從6.45%提高到了10.4%。因此,中國廣電躋身于移動通信領域也可通過拓展渠道,借助5G機遇與涉及信息消費的上下游企業形成聯合開卡運營等營銷合作,進而為前期增量用戶建立起優勢。

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